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1) El sitio determinará automáticamente si su dirección se encuentra dentro de nuestra Zona de Despacho. Los pedidos serán enviados dentro de un máximo de 48 horas hábiles (excepto comunas: Lampa, Colina, Pudahuel, Padre Hurtado, Buin, Paine, Talagante, Calera de Tango, Pirque y Peñaflor). Intente hacer su pedido antes de que se le acabe el alimento en su casa.

2) Los productos comprados en la sección DONA son productos de donación que son entregados DIRECTAMENTE A LA FUNDACIÓN elegida por usted. Los productos comprados en la sección TIENDA son productos con despacho a su domicilio para sus mascotas.

3) El horario de despacho es desde las 14:30 a las 22:30 hrs. No es posible coordinar horarios exactos de entrega.

4) En caso de que no se pueda recibir el pedido en ese horario, escriba directamente a WSP +569 885 0443 para intentar coordinar una entrega fuera de horario. De todos modos, vea la posibilidad de que algún vecino o familiar pueda recibir su pedido en el horario normal para asegurar la entrega lo antes posible.

5) Las compras realizadas dentro del área gratuita de reparto que sean inferiores a 30.000 pesos tendrán un recargo de 3.500 pesos por concepto de despacho.

6) Se realizarán dos intentos de entrega de su pedido. Si el pedido no fuera recibido en una segunda oportunidad, se anulará la compra y se hará la devolución del dinero descontando los gastos de envío por un total de 5.000 pesos + IVA y posibles cargos de comisiones por pago con tarjetas.

7) En caso de ocurrir un quiebre de stock puntual luego de que su pedido ya fue ingresado, nos comunicaremos inmediatamente con usted al teléfono que indicó para confirmar una nueva fecha de entrega. Si usted no quiere esperar hasta tal fecha, se le hará la devolución de su dinero (nos esforzamos mucho para que esto nunca ocurra).

8) En caso de haber quiebres de stock la entrega de los productos dependerá de la disponibilidad que tengan los proveedores.

DEVOLUCIONES. Si desea hacer cualquier consulta o reclamo, Barrio Animal SpA designa como representante especial a doña Javiera Bórquez Alvear, Fundadora y Gerente General, mediante el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 9885 0443.

Si el producto comprado no le satisface este puede ser cambiado o devuelto hasta 30 días después de la fecha en que haya sido recibido, Barrio Animal puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte equivalente a 3.500 pesos, los cuales deberán ser previamente depositados en nuestra Cuenta. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD Barrio Animal SpA no responderá por 1) Daños y perjuicios que se le puedan causar a los Clientes por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de errores técnicos del sitio web o motor de búsqueda 2) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de sus datos de usuario y/o códigos de validación. Así también, ambas partes dejan constancia que la página web de Barrio Animal no es infalible, y por lo tanto, por razones de fuerza mayor puede ocurrir que el Sitio no se encuentre operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En todo caso, la responsabilidad de Barrio Animal SpA con los Clientes, no excederá del valor efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Jamás solicitaremos datos personales o financieros a través de correo electrónico.

El cliente autoriza a Barrio Animal SpA; Rut: 76.848.345-0, para que el documento tributario emitido por la transacción, le sea entregado solamente por mail.

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