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En Barrio Animal nos esforzamos al máximo para entregarle un servicio de excelencia. Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones del servicio:

CONDICIONES DE ENTREGA

1) El sitio determinará automáticamente si su dirección se encuentra dentro de nuestra Zona de Despacho. Los pedidos serán enviados dentro de un máximo de 72 horas hábiles. Intente hacer su pedido antes de que se le acabe el alimento en su casa.

Si usted está pidiendo FUERA del área de despacho el sitio indicará que NO HAY REPARTO EN TU ÁREA. Si te encuentras fuera del área debes consultar PREVIAMENTE A NUESTRO WSP la posibilidad de hacer la entrega, donde añadiremos un recargo de 3.500 pesos. Estos pedidos son tomados únicamente de forma manual y a través de pago con Transferencia.

Si usted ignoró las indicaciones del sitio que no había reparto en su área, y en caso de que Barrio Animal determine que no podrá hacer la entrega, se procederá a la devolución del dinero considerando lo siguiente: 1) Para pagos con Transferencia se devolverá el 100% de lo pagado. Para pagos con TRANSBANK se devolverá el total pagado menos la comisión de Transbank que corresponde al 0.8% + IVA.

2) Los productos comprados en la sección DONA son productos de donación que son entregados DIRECTAMENTE A LA FUNDACIÓN elegida por usted. Los productos comprados en la sección TIENDA son productos con despacho a su domicilio para sus mascotas.

3) El horario de despacho es desde las 10:00 a las 20:00 hrs. No es posible coordinar horarios exactos de entrega.

4) En caso de que no se pueda recibir el pedido en ese horario, escriba directamente a WSP +569 885 0443 para intentar coordinar una entrega fuera de horario. De todos modos, vea la posibilidad de que algún vecino o familiar pueda recibir su pedido en el horario normal para asegurar la entrega lo antes posible.

5) Las compras realizadas dentro del área gratuita de reparto que sean inferiores a 25.000 pesos tendrán un recargo de 2.000 pesos por concepto de despacho.

6) Si el producto no fuera recibido en el día y horario asignado bajo el consentimiento de ambas partes, será responsabilidad del cliente comunicarse con Barrio Animal al +569 9885 0443 para asignar un nuevo día. En caso de que el cliente no reciba por una segunda vez, se anulará la compra, se hará la devolución del dinero descontando los gastos de envío por un total de 5.000 pesos + IVA.

7) En caso de ocurrir un quiebre de stock puntual luego de que su pedido ya fue ingresado, nos comunicaremos inmediatamente con usted al teléfono que indicó para confirmar una nueva fecha de entrega. Si usted no quiere esperar hasta tal fecha, se le hará la devolución de su dinero (nos esforzamos mucho para que esto nunca ocurra).

8) En caso de haber quiebres de stock la entrega de los productos dependerá de la disponibilidad que tengan los proveedores.

DEVOLUCIONES. Si desea hacer cualquier consulta o reclamo, Barrio Animal SpA designa como representante especial a doña Javiera Bórquez Alvear, Fundadora y Gerente General, mediante el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 9885 0443.

Si el producto comprado no le satisface este puede ser cambiado o devuelto hasta 30 días después de la fecha en que haya sido recibido, Barrio Animal puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte equivalente a 2.000 pesos, los cuales deberán ser previamente depositados en nuestra Cuenta. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD Barrio Animal SpA no responderá por 1) Daños y perjuicios que se le puedan causar a los Clientes por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de errores técnicos del sitio web o motor de búsqueda 2) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de sus datos de usuario y/o códigos de validación. Así también, ambas partes dejan constancia que la página web de Barrio Animal no es infalible, y por lo tanto, por razones de fuerza mayor puede ocurrir que el Sitio no se encuentre operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En todo caso, la responsabilidad de Barrio Animal SpA con los Clientes, no excederá del valor efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Jamás solicitaremos datos personales o financieros a través de correo electrónico.

El cliente autoriza a Barrio Animal SpA; Rut: 76.848.345-0, para que el documento tributario emitido por la transacción, le sea entregado solamente por mail.

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